SESIÓN 13: Conflicto en las Organizaciones
En esta sesión se abarcaran los temas de nociones básicas, elementos, causas y mapeo del conflicto. Conflicto: Causas del Conflicto: El Ciclo del Conflicto: -Escalada: en esta etapa las partes tratan de prevalecer su posición. Se agranda el problema. -Estancamiento: las partes pierden energía para continuar la lucha o han tomado conciencia de lo inútil del comportamiento. Se pierde la esperanza de conseguir el objetivo. -Desescalada o resolución: las partes toman conciencia y saben que pueden llegar a una solución. El conflicto se puede solucionar con la intervención. Fases del Conflicto: Elementos para evitar un conflicto: -Toma de conciencia. -Sinceridad. -Intención de resolver el desacuerdo en forma pacífica. -Voluntad para despojarse del sentimiento de tener razón. -Comunicación eficaz. -Asertividad. -Gestión de emociones. Mapeo del Conflicto: Fuente: Curso "Taller 8: Manejo de Relaciones Organizacionales", UPN-Trujillo.



Comentarios
Publicar un comentario